“您好，我是12号楼1单元住户，我们楼道有块墙砖脱落，麻烦您处理下。”“好的，您的问题我们已记录，马上联系施工人员及时补贴墙砖。”8月25日，在海翼·汉东至尊小区物业服务中心，该小区一名住户前来反映问题。

海翼·汉东至尊小区物业管理由武汉博生物业管理有限公司随州分公司承接，共有68名工作人员，其中10名为党员。“在海翼·汉东至尊小区，我们以10名物业公司党员和20多名小区党员业主为成员主体，申报成立党支部，构建党支部、业委会和物业公司三方联动服务机制，强化党组织对物业公司重要事项的全面监督，规范支撑物业公司和业委会的组织建设，提升小区“共住、共建、共管、共享”水平。”武汉博生物业管理有限公司随州分公司总经理王朋说。

海翼·汉东至尊小区目前共有2000余户业主，考虑到很多户主的孩子每天放学后父母都还没有下班，放学后无人看管的问题，物业公司与社区及业委会共同商讨，在该小区建设少儿读书中心和“四点半”课堂，为工作忙碌的业主家长减轻负担。该小区业主姜先生说：“以前孩子放学后，我们工作太忙，需要请孩子爷爷奶奶来帮忙照顾，接送孩子上学，现在小区里面建立了‘四点半’课堂，放学后孩子在那看书学习，下班后再接回家，邻居的孩子也都在那里，非常放心。”

物业公司成立“红色服务窗口”，设置“红色意见箱”，安排专人每天及时收集整理居民的意见、建议和投诉事件，做到件件有记录，笔笔有回音，有效化解小区管理和居民日常生活中的矛盾问题。还为小区额外安装健身器材，为业主提供休闲锻炼场所，还征得城管、规划许可，出资8万余元修建停车棚，解决业主三车停放难问题。“我们还专门设立一间小区综合服务中心，分别设立有生活、旅游出行、家政服务、房屋出租出售、证件办理相关平台，为业主提供各项便民服务。”王朋介绍。

下一步，武汉博生物业管理有限公司随州分公司将进一步加强物业党建工作，推动物业服务融入基层社会治理，倾力打造“红色物业”精品工程，推动物业服务融入基层社会治理，增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。

图文：洪瑞

编辑：洪瑞

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