近日，走进迎宾花园小区的大门，道路宽阔洁净，停车整齐有序，路边的健身器材、休闲座椅等配套设施一应俱全，一群身着红色T恤的“红色管家”在紧张忙碌着，有的在接待业主，有的在清理绿化修剪后的枝叶，有的在指挥车辆有序停放……这里干净整洁舒适的小区环境让笔者眼前一亮。

“你们的效率真高，小区停车位划线这么快就搞好了，现在进出小区再也不会堵的乱七八糟了，为你们的服务点赞。”居民范先生驾车从北门驶出小区，向正在执勤的“红色管家”余旭平竖起大拇指。出小区的路很短，但是以前要走很久。“原来路面没有画停车线，小区道路上停满了车，每次进出小区，需要小心翼翼通过。”范先生说，到了晚上乱停车现象更严重，常有业主因为堵车闹红脸。

“迎宾花园小区于2016年建成，建筑面积24. 5万平米，目前小区已入住1500户，2530人，由于历史遗留问题较多，公司刚入驻时，居民对物业的抵触情绪很大，通过组织员工到武汉百步亭社区学习，发现开展红色物业对提升物业服务质量具有很大促进作用，在东城街道办事处和文峰塔社区的指导下，公司积极开展红色物业创建工作，构建党组织领导下业委会、物业服务企业等多方联动的‘红色管家’体系，破解物业管理服务难题。”随州市瑞庭物业管理有限公司负责人刘桂君介绍道。

“红色管家”，就要一管到底，管到群众的心坎上。为了加强小区管理，“红色管家”每隔一段时间就把业主需要解决的难点、痛点、堵点问题列出来，并邀请社区、业委会、物业一起开会讨论解决，从居民反映强烈的问题着手，拆除违建、清理垃圾、规划停车位、增设充电桩、绿化补栽、安装绿化自动喷淋等等……一系列措施拉近了物业和居民的感情。

停车难、停车乱是业主们呼声最高的“一号难题”，“红色管家”们就从这一难题开刀，物业公司从原本紧张的工作经费中拿出2万元用于停车位划线，业委会党支部牵头开展小区乱停车整治。“整治之初，遇到了不少阻力，有人甚至因为小区路面上不能乱停车而赌气把小区大门堵住了，为此业委会党支部积极发动党员做好表率，主动上门做乱停车业主的思想工作，现在车辆都停在划线停车位上，小区行车畅通多了。”谈起小区的变化，“红色管家”余旭平颇为自豪。

在“红色管家”的带动下，物业公司、业委会、党员业主等力量拧成了一股绳，越来越多的党员业主也由“居住其中”到“参与其中”，小区成立了由党员业主、物业人员、志愿者组成的红色志愿服务队，定期在小区开展公益便民服务活动。

今年53岁的党员艾万银，早年在村委会工作，主动加入红色志愿服务队为居民提供便民服务。“家里的天燃气打不着了，找了小区的‘红色管家’，不到半小时就有人就上门了，服务态度也很好，修完后，还不要修理费。”家住2号楼的独居老人陈伯伯说。“每当走进小区，看到身着红色T恤的‘红色管家’就像看到自己亲人一样，心里特别踏实。”

“在大家的共同努力下，迎宾花园小区墙面无牛皮癣、楼道无堆放杂物、地面无毁绿种菜、小区无拉线充电，居民满意度大幅提升。”随州市瑞庭物业管理有限公司党支部书记任绍涛说，“下一步，我们将进一步发挥党员示范引领作用，聚焦民生关键小事，擦亮‘红色管家’服务品牌，让小区居民在‘共建共治共享’中，有更多的获得感、幸福感和安全感。”

图文：梁稳

编辑：梁稳

审核：运来