“刘老师，谢谢您！相信政府，相信法律对不良商家震慑力，雷厉风行，有魄力，有能力啊。”投诉人满意的对为自己处理投诉的工作人员连声称赞。

近日，随州市曾都区文旅局接到投诉电话，反映拼多多平台有注册地为曾都区的涉嫌售卖盗版书籍问题，希望工作人员处理。接到投诉转办件后，执法人员第一时间开展调查。经现场勘验检查发现，涉事单位注册地为虚假地址，无经营实体的网上虚拟店铺，于是迅速把勘验情况及相关处理的协查函上报给了上级部门，对相关电商平台上的店铺及时做出了处理。             

随后工作人员给投诉人回复调查的情况，成功协助举报人在平台维护自己的合法权益。从接到投诉至处理并反馈结果给投诉人只用了两天，这才有了开头群众对工作人员满意点赞的一幕。（谌莉）