3月3日，湖北省城乡妇女岗位建功活动领导小组印发《省城乡妇女岗位建功活动领导小组关于表彰湖北省巾帼文明岗、湖北省巾帼建功标兵、湖北省巾帼建功先进集体的决定》，随州市曾都区人力资源和社会保障局行政审批服务股被评为“湖北省巾帼文明岗”。
曾都区人力资源和社会保障局行政审批服务股现有干部职工15人，其中女职工12人、占比80%。2022年办件量排名全区第一，月月被评为“红旗窗口”。
标准化流程暖人心
01
内强素质外树形象
大力推行“阳光政务”；开展“局长走流程”、“党的二十大”读书分享、“三思三创大讨论”活动。
02
强化以人为本理念
定期开展礼貌礼仪培训，牢固树立“23℃人社服务”宗旨意识。
03
发扬无私奉献精神
踊跃参加扶贫帮困、结对助学等活动。2022年在东城街道舜井道社区开展“一灯一桌椅，点亮书香梦圆梦微心愿”捐赠活动，动员广大干部职工捐款近万元。
04
贯彻优服务理念
依托政务服务“好差评”系统，及时归集评价信息。加强评价数据共享交换，形成自下而上的汇聚机制。
截至2022年底，区人社政务服务好评率100%，高于全市平均水平，全年累计办件117614件，女性办件占比90%。
优化营商环境有突破
2022年区人社优化营商环境劳动力市场监管指标，由全省第三梯队跃升至第一梯队，前进39名。
01
规范建设服务场所
全力推进劳动监察、劳动仲裁办公场所规范化建设，标准化仲裁院、一站式调解冲裁服务大厅建设得到各级领导肯定。
02
提升窗口服务质量
积极推行“前台综合受理、后台分类经办”模式，各业务经办机构296项服务事项全部进驻政务服务窗口，均已实现网上办理，网办率100%。
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构建和谐劳动关系
加大举报投诉案件的协调处理力度，坚持把调解贯穿于案前、案中和案后全过程。
04
安全监管社保基金
疑点数据清理41955条，其中核实疑点数据41955条，核准问题数据99条，追回基金损失56.2万元。
优化服务让群众少跑路
01
深入提供集成化服务
依托省“一事联办”平台，推动跨部门高频服务事项“一口受理”、并联办理，高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%。
“职业中介开办一件事”作为全省首批两试点之一，经湖北省人社厅认定并复制推广。
02
深入提供一窗化服务
持续推广鄂汇办APP、电子社保卡、楚税通等手机移动服务，推动更多事项通过全省统一政务服务入口办理。
03
深入提供精细化服务
充分运用大数据新技术，主动精准识别政策对象，实现免申报、免填表、免跑动的“政策找企、政策找人”。
04
深入提供就近化服务
逐步形成以人社自主经办服务为主体、相关机构合作经办服务为补充的“一主多辅”网点化、规范化服务格局。截至2022年底，第一批高频服务事项下沉镇级累计办件15664件。
图文：金玢辰
编辑：凡景
责校：晓枝
审核：运来