为进一步加强镇（街道、管委会）便民服务能力，提升基层便民服务质效，切实转变工作作风。自6月13日起，曾都区积极开展镇（街道、管委会）便民服务大厅“群众评”活动，全区10个镇级便民服务大厅的入驻窗口全部纳入评议范围。

评议内容聚焦办事成效、办事体验、服务能力和工作作风4个方面。在镇（街道、管委会）便民服务大厅现场办事的群众，可扫描“便民服务群众评”二维码进行评价；网上办事的群众，可通过湖北政务服务网“好差评”系统进行线上评价。

“政府部门做好服务是本分，服务不好是失职。”便民服务不只是为民办好事办实事，更应该及时听取群众意见、主动作出回应、提升服务质效，形成“群众反馈，政府改进”的良性循环。便民服务好与差，群众感受最直观、最深刻，也最有话语权。“群众评”工作的开展，可以更好发挥群众监督作用。

通过开展镇（街道、管委会）便民服务大厅“群众评”活动，以发现问题、解决问题为总抓手，做到好评长项继续加强，差评弱项得到整改，全面优化工作作风、提高服务质量、强化服务效能，建立健全长效机制。（王泽宇）