“办理施工许可需要提供哪些资料、多久可以出证？”“联合验收流程还能进一步精简吗？”“办事群众是否实现了最多跑一次？”为了进一步优化营商环境，打造“功能齐全、便捷高效、服务规范、阳光透明”的群众满意窗口。5月24日，区住建局党组书记、局长刘武涛分别以办事企业的身份和窗口工作人员的身份，换位体验办理流程、审批效能和服务质量，深入服务一线，倾听群众心声。

刘武涛以帮办代办方式，陪同湖北康牧专用汽车装备有限公司和湖北钰丰源专用汽车有限公司的资料员在窗口办理施工许可证相关事宜，按照材料清单准备好纸质资料交由窗口人员审核，纸质资料审核无误后由窗口系统内受理，后台审核通过即可出具电子证照，真正实现了让办事群众“最多跑一次”。

在当天的窗口业务体验结束后，刘武涛要求，窗口人员要不断强化服务意识、优化办事程序、规范服务行为、创新服务举措、强化服务监督，切实为企业减轻负担。同时，以省市协同系统为基础，进一步优化审批流程，拓展网上办事广度和深度，打通服务群众“最后一公里”，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，不断提升服务对象办事的便利度和获得感。

图文：聂铭