“朱爷爷，你晚上在家烤火要注意防止一氧化碳中毒，睡觉的时候要打开窗户，保持空气流通。”2月21日晚，在洛阳镇街道居委会银杏小区，志愿者上门摸排外地返乡人员，提醒居民冬季取暖注意安全。

“居委会根据常态化疫情防控措施，组织居民志愿者经常上门开展疫情防控宣传、信息排查，这两天志愿者们入户信息排查从早上一直工作到深夜，将居委会辖区内所有人员信息摸排完毕。”洛阳镇街道居委会党支部书记、主任魏亮琴说。

洛阳镇街道商户较多，是全镇的商业圈，来往人员复杂，容易产生矛盾纠纷。魏亮琴介绍：“我们将居委会划分为4个片区，每个片区通过举行居民大会选举产生7名居民代表，通过居民代表来协调居民之间的矛盾纠纷问题。”从以前的多次协商无果，到如今的圆满解决，矛盾纠纷调解变得越来越快速、高效、便民，这样的转变得益于发挥居民代表的公信力，居民之间相互认可。

为聚合调解力量，洛阳镇新建综治网格服务中心，集矛盾纠纷调处、网格管理综合服务、公共法律服务、信访接待为一体，将公安户籍、市场监管、人力资源和社会保障、城乡医保、民政、退役军人服务、法律服务等办事服务窗口集中到服务中心统一办公，对群众矛盾纠纷实行“一站式联合接待、一揽子调处纠纷、一条龙服务群众”，逐步成为受理辖区居民反映利益诉求、解决矛盾纠纷的主窗口、主平台和主渠道，实现了群众办事服务、反映诉求、解决矛盾“只跑一地，只进一门”。

自2017年至今，洛阳镇街道居委会实现矛盾纠纷“零上交”，通过发挥志愿团队和居民代表的模范作用，将矛盾纠纷彻底化解在基层，不断凝聚民心，维护社会和谐稳定。

图文：洪瑞

编辑：湘根

审核：运来