“智能办税咨询真的是太方便了！有了这个平台，随时随地都可以进行线上智能咨询，高效又便利！” 随州市众信汇鑫税务师事务所有限公司的张会计通过曾都区税务局刚刚开通的智能办税咨询“税易通”咨询涉税问题收到满意回复时感慨到。

为解决办税服务厅电话接入难问题，方便纳税人实时咨询，曾都区税务局在曾都智税服务平台开通“税易通”模块，回复准确率可达97%以上。纳税人进入钉钉APP后点击“工作”页面，切换到“曾都智税服务平台”，在输入框输入想要咨询的问题，动动手指点击发送即可获取回复。

据介绍，“曾都智税服务平台”是曾都区税务局为了更便利地为全区纳税人、缴费人提供“非接触式”办税服务而搭建的服务渠道，该平台集成信息精准推送、即时沟通交流、智能咨询回复、云上直播培训等多功能掌上“一站式”服务，是纳税服务工作数字化转型的重要抓手。

“接下来，我们将以宣传推广‘税易通’为契机，进一步推行‘智慧税务’，打造‘精准服务’，实现服务的移动化、智能化和精准化，切实解决税企沟通难、纳税咨询难、税务培训难等痛点和难点，以科技手段实现征纳‘双减负’，促进税企良性互动，有效提高纳税人满意度，营造良好税收营商环境。”曾都区税务局负责人表示。

图文：龙淑芬、赵娜娜

编辑：吕贞

审核：运来