“企业防控物资不够，在哪里购买？”“企业复工申请怎么办理？”“物流怎么发货出省？”……3月10日，区科经局接到企业咨询诉求近300余件。针对企业复工反映各类问题，区科经局先后根据疫情形势，制定三套企业复工指南，各类通行申请模板10余种，助力企业复工复产工作。

区科经局做到疫情防控和企业复工复产“两手抓”。3月10日，全区工业企业陆续复工复产。区科经局成立企业复工复产保障组，党员干部下沉到企业，现场督导企业防疫工作，帮助企业解决实际困难和问题。全体职工奋战在企业复工复产的前线，及时回应企业诉求，实现“接诉即办”，全天候为企业复工复产解决疑难问题，真正做到急企业之所急、想企业之所想。

复工复产期间，区科经局积极发挥工业企业复工服务“总客服”作用，在做好政策解答和诉求回应的同时，帮助企业排忧解难，切实减轻疫情对企业的影响，提振企业信心，以实际行动优化营商环境，成为企业“贴心人”。据统计，3月5日至3月21日，区科经局接待企业各类电话咨询诉求3800余件（次），日均约240件（次），同比增长近24倍，其中企业复工咨询约为90%，均第一时间得到有效处置。

下一步，该局将继续严格按照区委、区政府的部署要求，担当起服务企业、倾听民声的责任，全力以赴服务社会经济发展，为夺取疫情防控和经济社会发展双胜利贡献力量。

图文：周恭武

编辑：吕贞

审核：运来