“李先生，您好！关于您反映近期计划外出务工但因疫情不能出行的诉求，我们非常理解，并第一时间进行受理和转办，鉴于当前防疫的整体形势，请您持续关注市、区防控指挥部相关公告，相关政策将第一时间对外公布，请您理解支持！”近日，曾都区群众信访接待服务中心主任陈庚联系信访人，向其告知信访事项的办理情况、反馈调查结果。

自新冠肺炎疫情阻击战打响以来，区信访局全体干部职工在开展各项防疫工作的同时，严格按照省信访局“紧急办信办电”要求，指定专班固定专人，开通网上抗击疫情的信访直通车，落实即收即办、日清日结，为各类涉及疫情的信访案件开通绿色处理通道。自1月26日以来，区信访局共收到群众网上信访件139件，其中涉及疫情信访案件126件，及时办结率和群众满意率均为100%。

“实在是太感谢你们了，真是帮了我老太婆大忙，没有你们我都不知道咋整，也请你们一定也要保护好自己啊！”北郊办事处花溪小区一独居年迈老人接过送到家门口的鸡蛋、蔬菜、米面等物资时，向信访干部们表达着自己的谢意和关心。小区是疫情防控的基础单元，为助力打好防疫阻击战，区信访局全体人员除值守办信和扶贫驻村外，其余8人全部下沉到北郊花溪社区，协助社区卡点值守、宣传劝导，坚持为行动不便、生活困难和独居的老人免费送口罩、消毒液和米面油蔬菜等各类物资。

1月27日，区信访局两名驻村队员分赴曾都经济开发区太山庙村和洛阳镇张畈村两个扶贫点开展工作。截至目前，他们已在扶贫点连续工作一个多月。

图文：孟越

编辑：吕贞

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