“窗口工作人员良好的服务态度、专业的政策解答和细致的帮助指导让我们在短时间内把事情解决好，服务贴心又暖心，我们很满意！”

日前，一市民电话咨询企业投资项目备案如何办理，窗口工作人员在耐心倾听了解后，向他一次性告知办事指南，并主动添加对方联络方式，讲解办理流程，通过远程方式详细指导操作，高效完成整个项目的备案。

去年以来，曾都区发改局窗口持续深化“放管服”改革工作，开展标准化服务窗口建设，进一步提升服务效能，规范审批服务工作。截至目前，共接待业务咨询300余次，办理各类审批服务事项1506件。

该局窗口在推进审批服务工作中，始终落实减时限减材料、优化服务流程，按照“压无可压”的标准，全面压减审批办理时限，所有申请和公共服务事项的办理时间均改为1个工作日。同时精简审批材料，按照“硬减”要求，精减“非必要”“与工作实际不相符”的材料9个。高效落实“一网通办”，积极推行“网上办”“掌上办”“快递办”，引导鼓励项目单位通过政务服务网等审批平台申请办理各类事项，让审批服务“不见面”“零跑腿”成为常态。

“我们坚持以‘便民、快捷、高效、优质’服务为目标，立足窗口实际解决问题，以规范化管理塑造良好形象，着力提升群众的满意度。”区发改局相关负责人介绍。

下一步，区发改局立足主动服务，推行靠前服务，采取多项措施提高服务质量，真正实现让“企业少跑路、群众少跑腿”。