近日，区级政务服务大厅办事业务“卷”起来了，通过组织“提升窗口服务质效 营造热情服务氛围”竞赛活动，在综合窗口营造了“比学赶帮超”的浓厚学习氛围，努力培养一支政策知识牢固、业务能力精湛、仪容仪表良好、服务态度热情的综合窗口队伍，全面优化市民办事体验。

竞赛采用笔试加面试的方式，通过考察对政务服务平台的操作熟练度和还原本窗口高频事项办理流程，考核政务服务理论和专业知识、公务礼仪和服务行为规范等。

 此次活动既是培训形式的创新，又为政务窗口工作人员提供了锻炼提升、展示风采的平台。区政务服务和大数据管理局主要负责人介绍，“优化营商环境，切实提高市民获得感、满意度一直是每一位政务工作者不断追求的目标。”

下一步，区政务服务和大数据管理局将不断提升窗口及后台审批人员的业务能力和服务水平，全力推进政务服务标准化规范化便利化建设，着力打造“服务高效、办事便捷、群众满意”的政务服务环境。

图文：曾丽如

编辑：晓萱

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审核：运来