“码”上办

“差额计税如何规范开票一直是令我们‘头疼’的问题，没想到这个涉税诉求‘一码提交、一秒响应’，快速解决了开票梗阻，真是帮我们大忙了！”近日，随州市国创人力资源有限公司的财务负责人开心地说。

据悉，该公司财务所负责人说的“码”系曾都区税务局自行制作的需求征集二维码，通过前端提交、后台响应，税务人员实时进行分类处理，快速响应涉税费需求。

近期，为进一步维护纳税人的合法权益，曾都区税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，创新运用“三线互通、三台联动、三维一体、三链闭环”的“四个三”工作法，积极探索建立诉求快速响应、服务有效供给机制，及时掌握市场主体反映的突出问题，不断破解矛盾困难，采用“云上办理”为主、“动态调度”为辅、“一局通办”兜底、“一户周期”贯穿的诉求响应模式，实现全流程响应、全周期管理、全体量回访，依据诉求数据分析结果，目前已推出与纳税人缴费人需求更契合的服务措施2条，与上年同期相比，本年涉税诉求响应提速20%、平均办结满意率达100%，从根本上提升了纳税人缴费人的获得感和满意度，持续优化税收营商环境。

“下一步，将聚焦标签管理、数据分析，针对不同时间段、不同企业的具体涉税问题，通过后台分析涉税诉求数据为行业发展、企业运营‘把脉问诊’‘循药开方’，进一步实现精准服务。”曾都区税务局党委委员、副局长程刚说。

图文：蒋玲 赵娜娜

编辑：刘浩

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