“现在办餐饮的证照真是太快了！”3月30日下午2时57分，王先生到行政服务中心企业开办窗口办理业务，企业开办“首席服务员”林倩主动上前询问其需办理的业务，经了解，王先生前期已经电话咨询相关业务，所带资料齐全，“首席服务员”便立即执行受理审批流程，3时06分即完成设立登记审核，3时12分申请的营业执照就出炉了，3时36分时食品经营许可证也出炉了，全程由“首席服务员”林倩一人通办。

为促进曾都区营商环境在开办企业环节更加优化，让企业准入更方便、更快捷、更高效，强力助推市场主体发展，区市场监督管理局从今年1月1日起开始在登记注册业务中试行“首席服务员”模式，制定了《关于在开办企业环节试行“首席服务员”制度的实施办法》和《开办企业环节试行“首席服务员”制度办理流程图》。“首席服务员”制度是指在开办企业环节将登记注册受理人员与审批人员职责合并，登记注册的受理、审查、核准以及发照、归档等各个小环节均由具有审批资格的同一人员(以下简称“首席服务员”)负责完成，对申请人提交的登记注册事项实行“审核合一、一人通办、全程服务”，实行一人独立审查核准制，依法作出登记注册决定。

“首席服务员”制度是区市场监督管理局按照上级的安排部署，复制推广团风县先进经验，进一步提升登记效率、优化营商环境的具体举措。旨在通过一站式“审批+服务”模式，进一步简化审核审批流程，提升服务企业的针对性和精准度。经授权的首席服务官按照“多审合一”原则，将审核、审理、审批权限进行整合，从受理到办结，全过程一人通办、全程服务。打破审批过程中层层汇报请示、逐级领导签发等传统流程,实现审批效率最优化。截至目前，该局“首席服务员”已为69家企业设立、37家企业变更提供了“审核合一、一人通办”全程服务，一季度全区市场主体新增5409户。

图文：张继文编辑：晓萱责校：楚豫

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