“几天前在专卖店买了部手机，回家后才发现手机视频功能有故障，几次去店里沟通无果，希望能帮我解决问题！”3月15日，市民宫女士一大早便赶到了3·15消费者权益保护日活动现场，了解情况后，曾都区市场监管局工作人员立即陪同宫女士前往手机店解决。
在3·15消费者权益保护日来临之际，曾都区市场监管局联合曾都区消费者权益保护中心，以“优化消费环境 提振消费信心”为主题，积极开展“3·15国际消费者权益日”系列活动。
“这些酒都是假的吗？从外观看不出来啊。”面对市民的询问，曾都区市场监管局工作人员从包装、喷码等方面细致讲解如何辨别假冒伪劣商品，提升消费者的防范能力。现场还通过摆放宣传展牌、发放宣传材料、受理消费投诉等形式，为消费者提供食品药品、特种设备、产品质量、知识产权等多层次维权知识普及服务，提高消费者自我保护能力，营造消费维权齐抓共管的浓厚氛围。
在西城市场监管所，一场“你点鄂检”食品快速检测进社区、进超市、进农贸市场的活动正在开展，群众拿着购买的蔬菜，等待工作人员的现场检测结果。
工作人员表示，对群众提供的蔬菜、水果等食用农产品进行农药残留检测，能够让居民买得放心吃得安心，提高公众参与社会监督的积极性。
据悉，此次活动共发放宣传资料8000余份，制作展牌10个，解答群众咨询230余人次，现场受理消费投诉5起，当场调解成功1起。
曾都区市场监管局相关负责人表示，下一步，将综合运用点评约谈、调查调解、警示批评等方式，不断强化经营者守法履责意识，增强广大消费者依法维权意识，着力营造公平竞争、安全放心的消费环境。
这8个消费领域典型霸王条款
你都知道吗？
来源：区市场监管局 人民日报官微