近期，区自然资源和规划局确权登记与调查监测股工作人员，到何店镇开展农村“房地一体”确权登记后期发证工作，当来到龚家店村时，有村干部向工作人员反映：村里有一户居民强烈要求办理不动产证，但由于该居民户口不在本村，根据政策是不能办理不动产证的。

该局确权登记与调查监测股工作人员听到村干部反映后，及时入户走访，通过调查，了解到该户原户主已去世，原户主儿子户口随母亲迁移至天星村，因户口不在龚家店村，不能办理不动产证。

为解决该户居民办理不动产证问题，该局确权登记与调查监测股工作人员及时向龚家店村村干部宣讲登记政策，明确该处房屋可以按继承手续办理，并协调村委会出具证明，相关权益人签字后即可办理不动产证。

了解到该户继承者顾某在外务工，经济条件差，时常不在家。该局确权登记与调查监测股工作人员主动对接，简化程序，主动联系顾某，向其提供证明模板，并通过微信传输获取证件信息，在一天之内完善所有手续，录入不动产系统。顾某对该局确权登记与调查监测股工作人员主动解决办理不动产证的问题表示感谢，了却他的一块“心病”。

自党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，区自然资源和规划局大力推行“一线工作法”，领导党员干部深入服务对象、生产一线和基层单位，了解社情民意，解决实际问题，扎实推进实践活动走心见实效。